Продавец – работник торгового предприятия, отпускающий товар покупателям.
Современный продавец – это квалифицированный специалист и в области товароведения, консультант и помощник покупателя.
Торговля возникла с появлением общественного разделения труда и товарно-денежных отношений в период разложения первобытнообщинного строя.
Например, в России торговля появилась в 8-9в.в. Центрами древнерусских городов были рынки. Внутреннюю торговлю чаще всего вели сами производители товаров, а внешнюю – купцы. Основу городской торговли составляли всевозможные лавочники, приказчики.
За долгие годы изменилась торговля, изменилась и профессия продавца.
Торговые предприятия могут быть универсальными, где производится продажа продовольственных и промышленных товаров, и специализированными – продажа только продовольственных или только промышленных товаров. В зависимости от группы товаров, профессия продавца разделяется на продавца продовольственных товаров и продавца промышленных товаров. Кроме этого, каждая из них имеет несколько специальностей:
- продавец-консультант;
- продавец-кассир;
- продавец продовольственных товаров:
- продавец кондитерских изделий;
- продавец бакалейных изделий;
- продавец молочных продуктов и т.д.
- продавец промышленных товаров:
- продавец мебели;
- продавец обуви;
- продавец хозяйственных товаров и т.д.
Профессия продавца широко распространена. Перспективы ее развития связаны с улучшением сервиса, с ростом ассортимента товаров и их качества.
Содержание труда
В обязанности продавца входят:
- получение товаров со склада и подготовка их к продаже;
- оформление витрин;
- информирование покупателя о назначении, свойствах и качестве товара;
- упаковка товара, подсчет его стоимости, расчет с покупателем.
Таким образом, основная цель деятельности продавца любой специализации – обслуживание покупателя, т.е. удовлетворение его покупательского запроса.
Работа продавца имеет четко определенный характер и осуществляется в соответствии с действующими:
- должностными обязанностями;
- правилами, инструкциями, руководящими материалами;
- постановлениями, распоряжениями;
- правилами гигиены и санитарии, нормами охраны труда;
- нормами профессиональной этики.
Труд продавца имеет такую организацию, при которой он самостоятельно от начала и до конца выполняет свою работу и за нее отвечает.
Функционально продавец является исполнителем волеизъявления покупателей.
Контакты у продавца многочисленные, кратковременные, с меняющимся кругом лиц – покупателями. Ответственность у продавца повышенная материальная – за сохранность доверенных материальных ценностей, денежных средств.
Продавец работает в комфортных условиях — в помещении. Иногда его трудовая деятельность может проходить на открытом воздухе (работа с лотка).
Психофизиологическую напряженность в работу продавца могут вносить следующие факторы:
- повышенная материальная ответственность;
- физические нагрузки (вынужденная работа -стоя, в передвижении);
- интенсивное общение с людьми (коммуникативные нагрузки);
- необходимость работы по сменам, в выходные и праздничные дни;
- возможность травматизма (работа с острыми предметами – нож, ножницы).
Требования к индивидуальным способностям специалиста:
- нервно-психическая устойчивость;
- физическая выносливость;
- хорошая долговременная и оперативная память;
- способность к распределению и переключению внимания;
- хорошие счетные способности.
- выносливость слухового и зрительного анализаторов;
- грамотная, четкая речь.
Требования к личностным способностям и качествам специалиста:
- личная организованность, умение управлять собой;
- коммуникативные способности;
- уравновешенность;
- тактичность;
- вежливость;
- честность.
До профессиональное образование.
Необходимы знания по математике, лингвистические(языковые) и литературные в рамках школьной программы.
Пути получения специальности
Профессии продавца обучают в учреждениях начального профессионального образования, на курсах подготовки и переподготовки специалистов.
