SMM-менеджер

SMM-менеджер

SMM-менеджер – это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер по продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медиа-средств, к которым относятся: блоги; социальные сети; тематические Интернет-ресурсы класса Web 2.0

Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность в сфере создания и наполнения сайтов, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, базовые знания языков программирования и графических редакторов, онлайн-приложений и инструментов.

SMM-продвижение — чрезвычайно динамичный процесс, в ходе которого надо постоянно следить за изменением интересов аудитории и появлением новых трендов.

Особенности профессии

SMM-менеджер комплексно решает следующие задачи: 

  • разработка стратегии – определение целевой аудитории и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;
  • управление рекламой – проведение конкурсов, флэш-мобов, разработка приложений для социальных сетей, создание каналов на видеохостингах;
  • управление репутацией – сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное посредством PR-материалов в социальных сетях;
  • комьюнити-менеджмент – направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;
  • ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;
  • работа с подрядчиками (фрилансерами);
  • контент-менеджмент – адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов под формат социальной сети, рассылка релизов, создание сценариев для видео;
  • работа с интерфейсами – интеграция сайта с социальными сетями и соцсетей с электронным магазином, создание стимулов для вступления, создание стартовых страниц и вкладок;
  • работа с лидерами мнений и использование «агентов влияния» в соцетях –  выделение  лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов для них;  
  • мониторинг и анализ;
  • создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов
  • скрытый маркетинг и реклама в блогах.

 

В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:

  • формирование и продвижение продуктов SMM с помощью подготовки презентаций, определения форматов, ценообразования;
  • подготовка и реализация рекламных кампаний в социальных сетях и блогосферахВконтакте, Facebook, МойМир, Google+, Одноклассники.ru, Instagram, Twitter, Живой Журнал и др. с помощью администрирования и раскрутки групп, формирования активного комьюнити, модерации, консультации участников сообществ по всем интересующим вопросам;
  • конструктивное общение с интернет-пользователями, налаживание контактов с новыми клиентами и поддерживание связей с существующими;
  • анализ деятельности конкурентов в интернет-маркетинге и адаптация наиболее эффективных методов к своим веб-проектам;
  • написание комментариев для поддержания имиджа компании на тематических порталах и форумах;
  • управление проектами.  

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

  • Востребованная работа, так как спрос на рынке услуг social media marketing постоянно растет. Основные преимущества SMM:
  • лояльное отношение пользователей по сравнению с отрицательным отношением к прямой рекламе товаров и услуг;
  • масштабная возможность точного выбора целевой аудитории;
  • невысокая стоимость рекламных акций;
  • стремительный эффект сарафанного радио.

Минусы

  • В силу новизны профессии руководители компаний при найме таких специалистов на работу не имеют четкого представления о деятельности менеджера, его компетенции и зарплате.

Место работы

Торговые интернет-проекты, работающие по системе E-Commerce Marketplace (посредничество между магазинами и покупателями); фирмы, использующие Интернет для проведения важных маркетинговых акций по продвижению своей продукции.

Важные качества

  • коммуникабельность
  • креативность
  • стремление к профессиональному развитию
  • умение анализировать большие объемы информации
  • системное  мышление
  • ориентация на положительный результат
  • самоорганизованность
  • самостоятельность в выполнении поставленных задач
  • хорошее владение русским и английским языками (письменными)
  • умение ярко и ёмко выражать мысли
  • чувство юмора

От SMM-менеджера требуется:

  • знание системы контекстной рекламы Google Adwords, сервисов интернет-статистики
  • владение средствами интернет-коммуникаций
  • умение работать в Facebook, Twitter
  • знакомство с SEO, CMS
  • знание способов интернет-рекламы и web-технологий.

 

Content imported by Document Importer by Plugmatter

Posted in .
access advanced agile autumn beginner checkout confirmation customer education elementary facebook failed history intermediate journey mapping merlion mobile orlan phone powerlinux professions purchase question questions quick sport transaction upper Подбор персонала Полезная информация Трудоустройство Услуги адаптация блок время занятия зарплата инструмент интересно кадры качество клиенты консультация контроль маркетинг менеджмент мир модульный опыт ораторское искусство продажи руководитель руководство совет стимул товар тренинг увольнение управление упражнения