Во многих работах по маркетингу (например, Christopher, Payne, Ballantyne, 1991; Gummesson, 1999),  встречается утверждение, что найти нового лояльного клиента в 4 и более раз дороже, чем сохранить существующего, и постоянные клиенты – это основа стабильного бизнеса. Но каким образом удержать заказчика? Клиента же не позовёшь на романтическое свидание, не будешь петь ему серенады под балконом […]

Дело не в том, что вы делаете, а как и для чего. Когда отвлечения не вредят нам Многие открытия, изменившие мир, произошли случайно — в моменты, когда исследователи искали что-то другое, но отвлеклись. Это, например, гравитация, рентгеновские лучи, радиоактивность, застёжка-липучка, кардиостимулятор, пенициллин, микроволновая печь, тефлон, суперклей, вазелин и небьющееся стекло. Многочисленные исследования подтверждают, что творческие решения приходят, […]

Чтобы быть максимально продуктивным, не нужно всё успевать — достаточно каждый день доводить до конца три самых важных дела. Что такое правило трёх Крис Бейли (Chris Bailey), автор книги «Мой продуктивный год», сформулировал правило трёх следующим образом: В начале каждого дня, прежде чем приступить к работе, решите, какие три задачи вы хотите выполнить к концу […]

Джеймс Клир Автор книг, предприниматель. Пишет о психологии поведения, формировании привычек и самосовершенствовании. Однажды Уоррен Баффетт, человек, которого обычно называют величайшим инвестором двадцатого столетия, выступал перед студентами Колумбийского университета. Один из них спросил, как лучше всего подготовиться к карьере в инвестиционном бизнесе. Подумав немного, Уоррен достал стопку документов и торговых отчётов, которые принёс с собой, […]

Успех в этом деле зависит не от врождённых талантов, а от правильного подхода. В своей лекции на TED переводчик и полиглот Лидия Махова делится приёмами, которые используют профессионалы для освоения иностранных языков. Она утверждает, что применять их может каждый. Сама Лидия знает девять языков и каждые два года берётся за изучение нового. Люди часто спрашивали её, в […]

Харизма – это потрясающее умение располагать к себе любых людей, притягивать взгляды и внимание, заставлять себя слушать и восхищаться. Харизма – это не только привлекательная внешность, это нечто большее. На харизматичного человека хочется равняться, подражать ему. Некоторым это свойство дано с рождения, и им, однозначно, повезло. Но если вы не входите в число этих людей, […]

Стив Джобс – одна из ключевых фигур в IT-сфере. Этот по-настоящему великий предприниматель может служить для всех наглядным примером того, как можно добиться небывалых высот в бизнесе. Его изобретения и проекты оказали огромное влияние на всю компьютерную индустрию в целом, а основанная им компания Apple является одной из самых богатых в мире. Стив Джобс покинул […]

1. «Съедание слона» Представьте себе, что ваша задача — это большой «слон», ну очень большой — слон большой и неподъемный. А вы хотите его съесть. Очевидно, что съесть его за один присест не удастся. Поэтому разрежьте его на части, каждую из которых можно будет съесть за раз Можно пригласить на трапезу гостей, каждому дать кусочек. […]