Customer Journey Map — Опишите путь клиента с нами

Как узнать поближе своего Клиента?

Как вариант можно, конечно, организовать за ним или за ней слежку, но мы же с
вами бизнесмены, а не детективы.)) На этот случай у всесильного маркетинга есть
для вас Карта Путешествия Клиента или Customer Journey Map (CJM).
CJM — это визуализированный опыт клиента, история его коммуникаций с
вами, с учетом его мыслей, эмоций, целей и мотивов. Составляется
СJM от лица покупателя и выглядит как график с точками и каналами его
взаимодействия с продуктом.
Основная цель составления CJM- повышение лояльность клиента, улучшение
клиентоориентированности компании, выявление слабых и сильных сторон
товара или услуги. Это очень полезный инструмент для каждого сотрудника
вашего бизнеса, т.к. карта описывает полную картину взаимодействия клиента с
продуктом.
Составление CJM вы можете заказать, но лучше это делать вместе со
специалистом. Кто знает ваш бизнес лучше вас? Правильно, никто!
У вас есть базовое понимание вашего продукта, вы знаете кто же ваша целевая
аудитория и какие каналы взаимодействия с ней вы используете (или планируете
использовать).
Поверьте, это не сложно, стоит только начать. А мы #orlan с радостью вас
направим по верному пути.

Напишите или позвоните нам, если хотели бы получить мини мастер класс на эту тему!

gro.n1623530591alro@1623530591gnini1623530591art1623530591

gro.n1623530591alro@16235305912gnin1623530591iart1623530591

+99363 597990

+99363 596293

В Туркменистане создаётся Союз развития информационных технологий
Двухдневный тренинг - управление проектами
ИСКУССТВО ПРЕЗИНТАЦИИ — ТРЕНИНГИ
Кадровое Агентство «Орлан» проводит «Ярмарку вакансий» по 3-м открытым позициям:
Состоялся бизнес-завтрак: Концепция Customer Journey и бизнес – процессы работы с клиентом.
Quick
Кадровое делопроизводство (КДП)
«Кадровое Делопроизводство» - тренинг, который произвёл большое впечатление!
Бесплатно: Тренинг . Креативное мышление - 07 дек (пт), время 10:00 - 17:00
ПОДАРИТЕ ДЕТКАМ Мастер-класс: «Основы Робототехники»
Спешите записаться! Тренинги и мероприятия на март!
Тренинг: "Технология принятия решений" -19.06.2019
Мини-отчет о тренинге в компании "Petronas".
"Тренинг-стажировка-трудоустройство"
Authority — авторитет
Не только Илон Маск: 4 человека, которые приближают будущее
Расширение Readermode добавляет полноценный режим чтения в Chrome
Важен ли тайм - менеджмент для подростков?
Posted in Новости and tagged , .