Как правильно ставить и управлять целями маркетинга в компании

Четыре полезных совета по работе с маркетинговыми целями в компании.

Цели должны быть описаны в определенной последовательности

Существует 4 уровня целей маркетинговой деятельности, которые необходимо описывать строго по порядку:

общие цели бизнеса: опишите целевое положение товара в сегменте, желаемый уровень продаж и прибыли
маркетинговые цели: опишите, как необходимо изменить потребительскую базу компании, что необходимо изменить в поведении потребителей, чтобы достичь целей бизнеса
коммуникационные цели: опишите, какое действие должен совершить Ваш потребитель после контакта с рекламным сообщением товара
медиа-цели: опишите ключевые медиа-показатели коммуникации товара компании

Вот так выглядит идеальное дерево целей маркетинговой деятельности:

Не забывайте про известную методику постановки целей по SMART, которая говорит о том, что:

у цели должен быть зафиксирован конкретный результат
у цели должен быть deadline, другими словами ограничение по времени
желаемый результат цели должен быть измеримым
желаемый результат цели должен быть достижим
желаемый результат цели должен быть значим для компании в целом (влиять на продажи или прибыль)

Долгосрочные цели маркетинга нужны для разработки успешной стратегии работы, они представляют четкое видение, общий вектор развития товара на рынке.
Краткосрочные цели важны для оперативной работы менеджера по маркетингу. Они наводят резкость и представляют собой более детальные задачи

Проще и удобнее работать с целями маркетинга в следующем формате:

Определите долгосрочные цели относительно положения товара на рынке через 5 лет. Желательно планировать достижение №1, №2 или №3 места в сегменте.
Разбейте долгосрочную цель на 5 лет, определив таким образом краткосрочную цель на следующий год

Шесть простых действий для управления маркетинговыми целями компании:

Определите промежуточные точки контроля. Это может быть месяц, квартал, полугодие.
Определите способы измерения уровня достижения целей
Отслеживайте на регулярной основе промежуточные результаты и составляйте прогнозы достижения годового значения
Выявляйте причины отклонений: причиной может быть низкий эффект от рекламной кампании, внезапные действия конкурентов, ухудшение экономического состояния и платежеспособности населения, качество продукта и т.д.
Составляйте план необходимых корректирующих действий для выполнения цели
В случае невозможности достичь поставленную цель — корректируйте ее.

Скачать пример-шаблон для постановки, управления и анализа маркетинговых целей организации.