Customer Journey Map — Опишите путь клиента с нами

Как узнать поближе своего Клиента? Как вариант можно, конечно, организовать за ним или за ней слежку, но мы же с вами бизнесмены, а не детективы.)) На этот случай у всесильного маркетинга есть для вас Карта Путешествия Клиента или Customer Journey Map (CJM). CJM — это визуализированный опыт клиента, история его коммуникаций с вами, с учетом […]

Читать дальше

Состоялся бизнес-завтрак: Концепция Customer Journey и бизнес – процессы работы с клиентом.

Команда «ORLAN» провела бизнес-завтрак для партнеров. Мы пригласили гостей, чтобы поделиться инструментами CJM и познакомить гостей с удивительными ребятами ARYKETEK, которые занимаются визуализацией и брендингом. Спикер по CJM Батыр Мамедов рассказал как важно следить за новыми инструментами маркетинга и как правильно нарисовать карту клиента. Важной частью мероприятия стала презентация руководителя ARYKETEK. Он рассказала аудитории о новых форматах рекламы, […]

Читать дальше

Как составить Customer Journey Mapping? Наш тренинг поможет Вам!

Маркетинг любой компании нацелен на привлечение и удержание Клиента. Продажи это результат грамотного целостного подхода в маркетинге компании. Чтобы не ошибиться в каналах, форматах и инструментах маркетинга, надо найти все точки касания с потребителем, разбить их на пять основных этапов коммуникации с Клиентом, и в ходе анализа выявить точки роста. В этом нам поможет CJM […]

Читать дальше